Tugas 3
Sistem Keamanan Komputer
Untuk penjelasan lebih lengkap silakan donwload file pada link dibawah ini :
http://downloads.ziddu.com/download/23843928/Tugas-Softkill-3.pdf.html

TUGAS 4

PROTOKOL INTERNET

1. DEFINISI PROTOKOL INTERNET

2. MACAM-MACAM / JENIS-JENIS PROTOKOL INTERNET

       *TCP

       *WIREKS APLICATION PROTOKOL

       *WORD WIRE WEB (WWW)

3. KESIMPULAN DAN DAFTAR PROTOKOL

Untuk penjelasan lebih lengkap silakan donwload file pada link dibawah ini :

http://downloads.ziddu.com/download/23843902/Tugas-Softkill-3.pdf.html

Elemen-elemen Multimedia

Elemen-elemen Multimedia

Elemen-elemen Multimedia

BAB I PENDAHULUAN

        1.1 Definisi Multimedia

BAB II ELEMEN-ELEMEN MULTIMEDIA

        2.1 Teks

        2.2 Grafik/ Gambar

        2.3 Audio/ Suara

        2.4 Video

        2.5 Spesial Efek

        2.6 Animasi

        2.7 Interaktifitas

BAB III KESIMPULAN

Untuk penjelasan lebih lengkap silakan donwload file pada link dibawah ini :

http://downloads.ziddu.com/download/23703713/TUGAS-SOFTSKILL-2.pdf.html

PERANGKAT (MEDIA) PEMBUATAN APLIKASI MULTIMEDIA

PERANGKAT (MEDIA) PEMBUATAN APLIKASI

MULTIMEDIA

1.1 Perangkat Keras

Perangkat keras komputer adalah semua bagian fisik komputer, dan

dibedakan dengan data yang berada di dalamnya atau yang beroperasi di

dalamnya, dan dibedakan dengan perangkat lunak (software) yang menyediakan

instruksi untuk perangkat keras dalam menyelesaikan tugasnya.

Batasan antara perangkat keras dan perangkat lunak akan sedikit buram kalau kita

berbicara mengenai firmware, karena firmware ini adalah perangkat lunak yang

"dibuat" ke dalam perangkat keras. Firmware ini merupakan wilayah dari bidang

ilmu komputer dan teknik komputer, yang jarang dikenal oleh pengguna umum.

1. Mainboard/Motherboard

Mainboard/Motherboard atau dalam bahasa Indonesianya (Papan induk)

adalah elemen utama dalam sebuah Komputer, dimana motherboard

merupakan tempat melekatnya berbagai alat-alat untuk membuat suatu

komputer.

Fungsi Motherboard adalah sebagai alat yang berguna melekatkan atau

tempat melekatnya berbagai komponen elektronik penting dari sistem

komputer, motherboard berisi sub-sistem penting seperti prosesor.

2. RAM (Random Access Memory)

RAM (Random Access Memory) adalah tempat penyimpanan data jangka

pendek/sementara, yang membuat perangkat lunak yang dijalankan yang

kemudian akan tersimpan untuk sementara waktu sehingga komputer yang

sementara berjalan tidak perlu selalu mengakses hard disk untuk mencari data

yang diperlukan. Jumlah RAM yang lebih besar akan membantu kecepatan PC

3. ROM (Read Only Memory)

ROM (Read Only Memory) adalah istilah dalam media penyimpanan data

(Data Storage) pada komputer dimana Fungsi dari ROM ini adalah salah satu

jenis memori yang terdapat di dalam Komputer yang menyimpan data aplikasi dalam jangka panjang/sifatnya permanen, atau dalam arti kata program / data

yang tersimpan di dalam ROM ini tidak akan mudah hilang ataupun berubah

walaupun aliran listrik di matikan.

4. AGP/VGA (Accelerated Graphis Port / Video Graphic Array)

Accelerated Graphics Port adalah adalah sebuah peralatan yang dikhususkan

sebagai alat pendukung kekuatan grafis Komputer yang kinerjanya untuk

menampilkan visual pada komputer. AGP/VGA terbagi dalam 2 jenis yaitu

VGA/AGP Onboard dan VGA/AGP Expansion.

5. Processor

Istilah Processor terkadang sering disebut juga sebagai otak sebuah komputer

yang bertugas sebagai pusat kendali Komputer yang dimana prosesor

didukung oleh kompunen-komponen lain. Prosesor adalah sebuah IC yang

bertugas mengontrol kinerja sebuah sistem komputer secara keseluruhan.

6. Hardisk

Hard Disk atau yang dikenal dengan istilah HDD (Hard Disc Drive ) adalah

sebuah komponen hardware dalam sebuah komputer yang berfungsi

menyimpan data sekunder didalam suatu komputer.

7. CD-Rom / DVD-ROM (CompactDisc/Digital Versatile Disc)

CD-ROM atau DVD-ROM adalah adalah sebuah alat/komponen hardware

komputer yang bertugas membaca data didalam CD-R/DVD-R.

8. Modem

Modem atau dalam istilahnya Modulator Demodulator merupakan alat

komunikasi dua arah yang komponennya adalah emulator dan demulator.

Emulator berfungsi sebagai jembatan yang mengubah sinyal informasi

menjadi sinyal pembawa (carrier) dan dapat dikirimkam yang kemudian

diterima oleh demolutor untuk diterjemahkan dari sinyal pembawa menjadi

sinyal informasi, sehingga informasi/data/pesan dapat diterima secara baik

oleh penerima.

 1.2 Sound Card

Kartu suara (Sound Card) adalah suatu perangkat keras komputer yang

digunakan untuk mengeluarkan suara dan merekam suara. Pada awalnya, Sound

Card hanyalah sebagai pelengkap dari komputer. Namun sekarang, sound card

adalah perangkat wajib di setiap komputer. Dilihat dari cara pemasangannya,

sound card dibagi 3:

Ø  Sound Card Onboard, yaitu sound card yang menempel langsung pada

motherboard komputer.

Ø  Soundcard External, adalah sound card yang penggunaannya

disambungkan ke komputer melalui port eksternal, seperti USB atau

FireWire

1.2.1 Sound Blaster Live

Salah satu contoh sound card yang terbilang sangat sukses di pasaran

indonesia adalah Sound Blaster, dari Creative Labs.

Untuk memainkan musik MIDI, pada awalnya menggunakan teknologi FM

Synthesis, namun sekarang sudah menggunakan Wavetable Synthesis Sedangkan

untuk urusan digital audio, yang dulunya hanyalah 2 kanal (stereo), sekarang

sudah menggunakan 4 atau lebih kanal suara (Surround). Kualitas nya pun sudah

meningkat dari 8 bit, 16 bit, 24 bit, 32 bit, bahkan sampai sekarang sudah 64 bit.

1.2.2 Cara Kerja :

Ketika anda mendengarkan suara dari sound card,data digital suara yang berupa

waveform .wav atau mp3 dikirim ke sound card. Data digital ini di proses oleh

DSP (Digital Signal processing : Pengolah signal digital) bekerja dengan DAC

(Digital Analog Converter :Konversi digital ke Analog ). Mengubah sinyal digital

menjadi sinyal analog, yang kemudian sinyal analog diperkuat dan dikeluarkan

melalui speaker.

Ketika anda merekam suara lewat microphone. suara anda yang berupa analog

diolah oleh DSP, dalam mode ADC ( Analog Digital Converter : Konversi analog

ke digital). Mengubah sinyal analog menjadi sinyal digital yang berkelanjutan.

Sinyal digital ini simpan dalam format waveform table atau biasa ditulis Wav

(wave) dalam disk atau dikompresi menjadi bentuk lain seperti mp3

1.3 CD-ROM

CD-ROM (dieja /ˌsiːˌdiːˈrɒm/, merupakan akronim dari compact disc

read-only memory, bahasa Indonesia: CD Memori Baca-Saja) adalah sebuah

cakram padat dari jenis cakram optik (optical disc) yang dapat menyimpan data.

Ukuran data yang dapat disimpan saat ini bisa mencapai 700MB atau 700 juta

bita.CD-ROM bersifat "baca-saja" (hanya dapat dibaca, dan tidak dapat ditulisi).

Untuk dapat membaca isi CD-ROM, alat utama yang diperlukan adalah kandar

CD. Perkembangan CD-ROM terkini memungkinkan CD dapat ditulisi berulang

kali (Re-Write/RW) yang lebih dikenal dengan nama CD-RW.

 1.4 Scanner

Pemindai (bahasa Inggris: scanner) merupakan suatu alat yang digunakan untuk

memindai suatu bentuk maupun sifat benda, seperti dokumen, foto, gelombang,

suhu dan lain-lain. Hasil pemindaian itu pada umumnya akan ditransformasikan

ke dalam komputer sebagai data digital. Terdapat beberapa jenis pemindai

bergantung pada kegunaan dan cara kerjanya, antara lain:

ü  pemindai gambar

ü  pemindai barcode

ü  pemindai sinar-X

ü  pemindai cek

ü  pemindai logam

ü  pemindai Optical Mark Reader (OMR)

ü  pemindai 3 Dimensi

Di antara jenis-jenis pemindai tersebut, pemindai gambar adalah yang paling

sering disebut sebagai pemindai.

Seperti halnya pada pemindai OMR, pemindai gambar juga dapat digunakan

sebagai pemindai LJK. Agar hal tersebut dapat tercapai, dibutuhkan perangkat

lunak dengan teknologi Digital Mark Reader (DMR).

Bila dikelompokkan berdasarkan cara memasukkan kertas, pemindai gambar

terdiri atas 2 jenis, yaitu:

1.         Flatbed

Pada pemindai gambar Flatbed, kertas diletakkan di atas kaca pemindai,

kemudian lampu dan sensor pemindai akan bergerak menyusuri kertas tersebut

untuk memperoleh gambarnya.

2.         Automatic Document Feeder (ADF)

Pada pemindai gambar Automatic Document Feeder (ADF), kertas diletakkan

pada baki/tray, lalu satu per satu kertas akan dimasukkan oleh bagian mekanik

pemindai dengan adanya pad assy dan roller. Pada saat kertas bergerak di atas

lampu pemindai, sensor pemindai bekerja untuk memperoleh gambar yang merepresentasikan kertas tersebut. Keunggulan pemindai Automatic

Document Feeder (ADF) adalah:

v  kecepatannya tinggi, dapat mencapai > 10.000 lembar per jam

v  dapat membaca dua sisi kertas sekaligus pada saat yang bersamaan

v  dengan imprinter, pemindai dapat memberikan tanda pada

lembaran yang telah dipindai

v  sangat tepat dipasangkan dengan perangkat lunak berteknologi

Digital Mark Reader serta untuk pengarsipan dan manajemen

dokumen

1.5 Perangkat Lunak

Perangkat lunak adalah istilah umum untuk data yang diformat dan disimpan

secara digital, termasuk program komputer, dokumentasinya, dan berbagai

informasi yang bisa dibaca dan ditulis oleh komputer. Dengan kata lain, bagian

sistem komputer yang tidak berwujud. Istilah ini menonjolkan perbedaan dengan

perangkat keras komputer.

Di bawah ini ada beberapa contoh macam perangkat lunak, yaitu:

§  Perangkat lunak aplikasi (application software) seperti pengolah kata,

lembar tabel hitung, pemutar media, dan paket aplikasi perkantoran seperti

OpenOffice.org.

§  Sistem operasi (operating system) misalnya Ubuntu.

§  Perkakas pengembangan perangkat lunak (software development tool)

seperti Kompilator untuk bahasa pemrograman tingkat tinggi seperti

Pascal dan bahasa pemrograman tingkat rendah yaitu bahasa rakitan.

§  Pengendali perangkat keras (device driver) yaitu penghubung antara

perangkat perangkat keras pembantu dan komputer adalah software yang

banyak dipakai di swalayan dan juga sekolah, yaitu penggunaan barcode

scanner pada aplikasi database lainnya.[4]

§  Perangkat lunak menetap (firmware) seperti yang dipasang dalam jam

tangan digital dan pengendali jarak jauh.

§  Perangkat lunak bebas (free 'libre' software) dan Perangkat lunak sumber

terbuka (open source software)

§  Perangkat lunak gratis (freeware)

§  Perangkat lunak uji coba (shareware / 'trialware)

§  Perangkat lunak perusak (malware)

1.6       Voip

Voice over Internet Protocol (juga disebut VoIP, IP Telephony, Internet telephony atau Digital Phone) adalah teknologi yang memungkinkan percakapan suara jarak jauh melalui media internet. Data suara diubah menjadi kode digital dan dialirkan melalui jaringan yang mengirimkan paket-paket data, dan bukan lewat sirkuit analog telepon biasa. Definisi VoIP adalah suara yang dikirim melalui protokol internet (IP). Voice over IP telah diimplementasikan dalam berbagai macam jalan menggunakan hak milik dan standar serta protokol terbuka. Contoh protokol jaringan yang digunakan untuk mengimplementasikan VoIP meliputi:

      H.323

      Media Gateway Control Protocol (MGCP)

      Session Initiation Protocol (SIP)

      Real-time Transport Protocol (RTP)

      Session Description Protocol (SDP)

      Inter-Asterisk eXchange (IAX)

Protokol H.323 adalah salah satu dari Protokol VoIP yang penerapannya

ditemukan secara luas untuk lalulintas jarak jauh, seperti layanan Jaringan Area

Lokal (LAN). Namun, karena perkembangan baru, protokol yang lebih kompleks

seperti MGCP dan SIP, H.323 penyebaran semakin terbatas untuk membawa jarak

jauh yang ada lalu lintas jaringan. Secara khusus, Session Initiation Protocol (SIP)

telah mendapatkan penetrasi pasar luas VoIP. Sebuah implementasi milik penting adalah protokol Skype, yang sebagian

didasarkan pada prinsip-prinsip peer-to-peer (P2P) jaringan. 

Hak Cpta

Sejarah hak cipta

Halaman buku dari era pra-Gutenberg, sekitar tahun 1310

Konsep hak cipta di Indonesia merupakan terjemahan dari konsep copyright dalam bahasa Inggris (secara harafiah artinya "hak salin"). Copyright ini diciptakan sejalan dengan penemuan mesin cetak. Sebelum penemuan mesin ini oleh Gutenberg, proses untuk membuat salinan dari sebuah karya tulisan memerlukan tenaga dan biaya yang hampir sama dengan proses pembuatan karya aslinya. Sehingga, kemungkinan besar para penerbitlah, bukan para pengarang, yang pertama kali meminta perlindungan hukumterhadap karya cetak yang dapat disalin.

Awalnya, hak monopoli tersebut diberikan langsung kepada penerbit untuk menjual karya cetak. Baru ketika peraturan hukum tentang copyright mulai diundangkan pada tahun 1710dengan Statute of Anne di Inggris, hak tersebut diberikan ke pengarang, bukan penerbit. Peraturan tersebut juga mencakup perlindungan kepada konsumen yang menjamin bahwa penerbit tidak dapat mengatur penggunaan karya cetak tersebut setelah transaksi jual beli berlangsung. Selain itu, peraturan tersebut juga mengatur masa berlaku hak eksklusif bagi pemegang copyright, yaitu selama 28 tahun, yang kemudian setelah itu karya tersebut menjadi milik umum.

Berne Convention for the Protection of Artistic and Literary Works ("Konvensi Bern tentang Perlindungan Karya Seni dan Sastra" atau "Konvensi Bern") pada tahun 1886 adalah yang pertama kali mengatur masalah copyright antara negara-negara berdaulat. Dalam konvensi ini, copyright diberikan secara otomatis kepada karya cipta, dan pengarang tidak harus mendaftarkan karyanya untuk mendapatkan copyright. Segera setelah sebuah karya dicetak atau disimpan dalam satu media, si pengarang otomatis mendapatkan hak eksklusif copyright terhadap karya tersebut dan juga terhadap karya derivatifnya, hingga si pengarang secara eksplisit menyatakan sebaliknya atau hingga masa berlaku copyright tersebut selesai. (Nara Sumber dari: http://id.wikipedia.org/wiki/Hak_cipta)

Sejarah hak cipta di Indonesia

Pada tahun 1958, Perdana Menteri Djuanda menyatakan Indonesia keluar dari Konvensi Bern agar para intelektual Indonesia bisa memanfaatkan hasil karya, cipta, dan karsa bangsa asing tanpa harus membayar royalti.

Pada tahun 1982, Pemerintah Indonesia mencabut pengaturan tentang hak cipta berdasarkan Auteurswet 1912 Staatsblad Nomor 600 tahun 1912 dan menetapkan Undang-undang Nomor 6 Tahun 1982 tentang Hak Cipta, yang merupakan undang-undang hak cipta yang pertama di Indonesia^[1]. Undang-undang tersebut kemudian diubah dengan Undang-undang Nomor 7 Tahun 1987, Undang-undang Nomor 12 Tahun 1997, dan pada akhirnya dengan Undang-undang Nomor 19 Tahun 2002 yang kini berlaku.

Perubahan undang-undang tersebut juga tak lepas dari peran Indonesia dalam pergaulan antarnegara. Pada tahun 1994, pemerintah meratifikasi pembentukan Organisasi Perdagangan Dunia (World Trade Organization – WTO), yang mencakup pula Agreement on Trade Related Aspects of Intellectual Propertyrights - TRIPs ("Persetujuan tentang Aspek-aspek Dagang Hak Kekayaan Intelektual"). Ratifikasi tersebut diwujudkan dalam bentuk Undang-undang Nomor 7 Tahun 1994. Pada tahun 1997, pemerintah meratifikasi kembaliKonvensi Bern melalui Keputusan Presiden Nomor 18 Tahun 1997 dan juga meratifikasi World Intellectual Property Organization Copyrights Treaty ("Perjanjian Hak Cipta WIPO") melalui Keputusan Presiden Nomor 19 Tahun 1997. (Nara Sumber dari: http://id.wikipedia.org/wiki/Hak_cipta) 

Hak cipta (lambang internasional: ©, Unicode: U+00A9) adalah hak eksklusif Pencipta atau Pemegang Hak Cipta untuk mengatur penggunaan hasil penuangan gagasan atau informasi tertentu. Pada dasarnya, hak cipta merupakan "hak untuk menyalin suatu ciptaan". Hak cipta dapat juga memungkinkan pemegang hak tersebut untuk membatasi penggandaan tidak sah atas suatu ciptaan. Pada umumnya pula, hak cipta memiliki masa berlaku tertentu yang terbatas.

Hak cipta berlaku pada berbagai jenis karya seni atau karya cipta atau "ciptaan". Ciptaan tersebut dapat mencakup puisi, drama, serta karya tulis lainnya, film, karya-karya koreografis (tari, balet, dan sebagainya), komposisi musik, rekaman suara, lukisan, gambar, patung, foto, perangkat lunak komputer, siaran radio dan televisi, dan (dalam yurisdiksi tertentu) desain industri.

Hak cipta merupakan salah satu jenis hak kekayaan intelektual, namun hak cipta berbeda secara mencolok dari hak kekayaan intelektual lainnya (seperti paten, yang memberikan hak monopoli atas penggunaan invensi), karena hak cipta bukan merupakan hak monopoli untuk melakukan sesuatu, melainkan hak untuk mencegah orang lain yang melakukannya.

Hukum yang mengatur hak cipta biasanya hanya mencakup ciptaan yang berupa perwujudan suatu gagasan tertentu dan tidak mencakup gagasan umum, konsep, fakta, gaya, atau teknik yang mungkin terwujud atau terwakili di dalam ciptaan tersebut. Sebagai contoh, hak cipta yang berkaitan dengan tokoh kartun Miki Tikus melarang pihak yang tidak berhak menyebarkan salinan kartun tersebut atau menciptakan karya yang meniru tokoh tikus tertentu ciptaan Walt Disney tersebut, namun tidak melarang penciptaan atau karya seni lain mengenai tokoh tikus secara umum.

Di Indonesia, masalah hak cipta diatur dalam Undang-undang Hak Cipta, yaitu, yang berlaku saat ini, Undang-undang Nomor 19 Tahun 2002. Dalam undang-undang tersebut, pengertian hak cipta adalah "hak eksklusif bagi pencipta atau penerima hak untuk mengumumkan atau memperbanyak ciptaannya atau memberikan izin untuk itu dengan tidak mengurangi pembatasan-pembatasan menurut peraturan perundang-undangan yang berlaku" (pasal 1 butir 1). (Nara Sumber dari: https://www.google.com/search?newwindow=1&biw=1024&bih=629&q=hak+cipta&oq=hak+cipta&gs_l=serp.3...13797780.13799481.0.13800604.9.8.0.0.0.0.0.0..0.0....0...1c.1.32.serp..9.0.0.4DWs58FFKGc)

I

STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) / K3
PENDAHULUAN

Standard Operating Procedure (SOP) adalah satu set instruksi tertulis yang mendokumentasikan kegiatan atau proses rutin dalam suatu organisasi (EPA,2001). Pengembangan dan penggunaan SOP merupakan salah satu faktor kesuksesan sistem kualitas, dimana SOP menyediakan informasi untuk melakukan suatu pekerjaan dengan benar bagi tiap personil, dan mempermudah dalam menerapkan kekonsistenan dalam kualitas dan integritas suatu produk atau hasil akhir.

SOP dibuat bukan bertujuan untuk menduplikasikan informasi teknis atau menunjukkan instruksi per langkah dalam melakukan suatu pekerjaan (FEMA, 1999). Untuk pengetahuan dan keterampilan dari seorang personil dalam melakukan suatu pekerjaan tertentu dituliskan dalam Protokol Teknis dan Pelatihan Profesional. Sedangkan SOP mendeskripsikan pertimbangan yang saling berhubungan seperti: keselamatan kerja, penggunaan bahan baku, pengoperasian mesin, hak dan tanggung jawab personil, koordinasi dengan departemen lainnya, persyaratan laporan, dan sebagainya. Dengan kata lain, SOP tidak mendeskripsikan bagaimana cara melakukan pekerjaan (keterampilan teknis), akan tetapi SOP mendeskripsikan peranan departemen dalam melakukan suatu pekerjaan (petunjuk prosedur).

II. Standard Operating Procedure (SOP)                          

1 Definisi SOP.

SOP merupakan suatu standar/ pedoman tertulis yang dipergunakan untuk mendorong dan menggerakkan suatu kelompok untuk mencapai tujuan organisasi. Atau dengan kata lain, SOP adalah tatacara atau tahapan yang dibakukan dan yang harus dilalui untuk menyelesaikan suatu proses kerja tertentu.

2  Fungsi Dan Manfaat Standard Operating Procedure (SOP). Pembuatan SOP memiliki beberapa fungsi dan manfaat dalam perusahaan yang akan dijabarkan sebagai berikut: (Grusenmeyer, n.d.)

a. SOP memastikan bahwa perusahaan memiliki proses konstan yang memenuhi standar dan semua personil mengenal proses tersebut.

b. Dengan adanya SOP, proses akan selalu ditinjau dan diperbaharui berdasarkan dasar yang sudah ada.

c. SOP menjamin bahwa audit yang dilakukan oleh Biro Konsultan atau sponsor tidak akan menghasilkan penemuan yang merugikan perusahaan, dan juga dapat memberi perusahaan suatu perlindungan yang legal.

d. SOP dapat mengurangi perbedaan dalam sistem, dimana perbedaan tersebut merupakan kendala dalam efisiensi produksi dan pengontrolan kualitas.

e. SOP dapat membantu dalam pelatihan personil baru sebagai sumber referensi bagi pelatih personil.

f. SOP dapat mempermudah dalam melakukan pelatihan silang, dimana pelatihan silang melatih personil dalam melakukan pekerjaan di departemen lain, dengan kata lain di luar departemen asalnya.

g. SOP dapat membantu dalam melakukan evaluasi terhadap performansi personil dan proses yang dilakukan.

3.         Format Standard Operating Procedure (SOP)

Ada beberapa format yang dapat dipilih dalam menulis SOP supaya mudah dibaca dan membantu dalam melakukan pekerjaan (Stup, 2001). Untuk memilih format yang akan digunakan, ada dua faktor yang perlu diperhatikan dalam hal ini, antara lain:

a. Pertama, berapa banyak keputusan yang dibutuhkan dalam prosedur?

b. Kedua, berapa banyak langkah proses yang ada dalam prosedur?

ü  Berdasarkan kedua faktor di atas, dapat ditentukan format penulisan SOP, antara lain:

a.  Untuk prosedur yang pendek dan membutuhkan keputusan yang sedikit dapat ditulis dengan format sederhana.

b. Untuk prosedur yang panjang dan terdiri dari sepuluh langkah lebih dengan  keputusan yang sedikit dapat ditulis dengan format hirarki atau grafis.

c.   Untuk prosedur yang membutuhkan banyak keputusan dapat ditulis dengan format flowchart.

ü  Untuk lebih memudahkan penentuan, dapat dilihat tabel di bawah ini untuk memudahkan dalam menentukan format untuk penulisan SOP.

Kriteria Format Standard Operating Procedure

Banyak keputusan?	Lebih dari sepuluh langkah?	Format SOP terbaik
Tidak	Tidak	Format Sederhana
Tidak	Ya	Format Hirarki atau Grafis
Ya	Tidak	Flowchart
Ya	Ya	Flowchart

Sumber: Richard Stup, Standard Operating Procedures: A Writing Guide (Dairy Alliance, Penn State University, 2001) figure http://dairyalliance.psu.edu/pdf/ud011.pdf (telah diolah kembali)

3.1       Format Sederhana

Format ini lebih cocok digunakan apabila prosedur yang akan ditulis dalam SOP tidak lebih dari sepuluh langkah dan keputusan yang di dalamnya sedikit (maksimal dua). Penulisan untuk format ini menggunakan satu kalimat untuk per langkah. Di bawah ini adalah satu contoh SOP dengan format sederhana:

Environmental Protection Agency SOP Sampling Air Sungai Oleh Staff EPA

1. Tentukan metode sampling beserta peralatan testing yang dibutuhkan. 2. Ambil sampling secukupnya dan peralatan testing. 3. Bersihkan peralatan testing sebelum digunakan, dan pastikan peralatan tersebut dapat bekerja dengan baik. 4. Testing hasil pengambilan sampling.

Contoh Standar Operating Pocedure Dengan Format Sederhana Sumber: EPA (2001, March). Guidance for Preparing Standard Operating Procedures (SOPs). (Office of Environmental Information) appendix A.

http://www.epa.gov/QUALITY/qs-docs/g6-final.pdf (telah diolah kembali)

3.2       Format Hirarki

Format ini menggunakan kalimat disertai dengan sub kalimat untuk menjelaskan lebih detil suatu langkah sehingga memudahkan pembaca dalam memahami SOP. Format ini cocok untuk digunakan apabila prosedur yang akan ditulis dalam SOP lebih dari sepuluh langkah dan keputusan yang di dalamnya sedikit (maksimal dua). Di bawah ini adalah satu contoh SOP dengan format hirarki:

Clarity Farm SOP Pengecekan Susu Sapi Perah Oleh Staff Parlor

1. Bersihkan kotoran dan debu dari ambing sapi. a. Gunakan sarung tangan untuk membersihkan kotoran dan debu. b. Gunakan kertas pembersih untuk mengeringkan ambing jika basah. 2. Perah empat ambing sapi ke mangkok perah. a. Perah hingga susu memenuhi 3/4 volume mangkok tersebut. 3. Lakukan pengecekan untuk susu abnormal. a. Hasil susu perahan dipindah ke mangkok hitam. b. Jika terlihat susu pada mangkok hitam terlihat warna kemerahan dan butiran maka dinyatakan abnormal. 4. Ulangi langkah 1, 2, dan 3 untuk sapi berikutnya.

Contoh Standard Operating Procedure Dengan Format Hirarki

Sumber: Richard Stup, Standard Operating Procedures: A Writing Guide (Dairy Alliance, Penn State University, 2001) figure 4.

http://dairyalliance.psu.edu/ pdf/ud011.pdf (telah diolah kembali)

3.3       Format Grafis

Jika prosedur yang akan ditulis memiliki proses yang panjang, lebih baik menggunakan format grafis. Format grafis mempersingkat proses yang panjang menjadi sub proses pendek yang hanya terdiri beberapa langkah dengan gambar atau simbol. Format ini cocok digunakan apabila prosedur yang akan ditulis dalam SOP terdiri lebih dari sepuluh langkah dan keputusan yang di dalamnya sedikit (maksimal dua). Di bawah ini adalah satu contoh SOP dengan format grafis:

3.4       Format Flowchart

Prosedur yang memiliki banyak keputusan dapat dipresentasikan dalam flowchart. Flowchart adalah salah satu cara untuk menampilkan langkah-langkah logis dalam proses pengambilan keputusan. Sebuah flowchart akan memudahkan untuk mengarahkan personil yang membacanya untuk mengikuti logika dalam pengambilan keputusan dan langkah-langkah yang diperlukan untuk mencapai hasil. Format ini cocok digunakan apabila prosedur yang akan ditulis dalam SOP terdiri lebih dari sepuluh langkah dan keputusan yang di dalamnya banyak (minimal tiga). Di bawah ini adalah satu contoh SOP dengan format flowchart:

4.         Penulisan Standard Operating Procedure (SOP)

Dalam penulisan SOP yang harus diperhatikan adalah bagaimana SOP dapat dengan mudah dipahami bagi pembacanya. Pada sub bab berikut akan dijelaskan bagaimana cara menulis SOP yang jelas dan efisien, mulai dari persiapan SOP yang akan dibuat, pembuatan deskripsi dari SOP hingga penulisan isi dari SOP.

4.1       Persiapan Penulisan Standard Operating Procedure (SOP)

Persiapan penulisan SOP yang terencana akan mengurangi kesulitan dalam proses penulisan dan membuat proses menjadi efisien dan efektif (Developing, 2003). Dengan menggunakan lima langkah sebagai berikut, akan memudahkan dalam melakukan persiapan penulisan SOP:

a. Identifikasi letak permasalahan yang penting di area yang prosesnya akanditulis dalam SOP.

b. Menggunakan daftar untuk memprioritaskan area mana yang perlu diperhatikan terlebih dahulu. · Di area mana yang membutuhkan pengendalian?

· Di area mana yang paling berpengaruh pada proses?

· Di area mana yang mampu membangun kesuksesan di proses awal sehingga dapat menimbulkan semangat dalam penulisan?

c. Fokus pada area yang diprioritaskan paling atas dalam daftar pada langkah sebelumnya, identifikasi semua proses, fungsi atau operasi yang terjadi di dalam tiap area.

d. Mengelompokkan dan melakukan kombinasi atau pembagian lebih jauh untuk semua proses dan fungsi yang penting dalam tiap area. Lalu prioritaskan proses dan fungsi tersebut dalam pembuatan SOP.

e. Identifikasi individu yang terbaik dalam memimpin pembuatan SOP dan membentuk tim yang terdiri dari karyawan, manajer, konsultan, dan orang yang memiliki keahlian dalam pembuatan SOP.

4.2       Penulisan Deskripsi Standard Operating Procedure (SOP)

Dalam berbagai format SOP, beberapa hal selalu dicantumkan dalam tiap SOP yaitu manual atau deskripsi awal SOP. Manual atau deskripsi awal dalam SOP dapat membantu pembaca untuk memahami garis besar SOP. Tiap manual atau deskripsi awal SOP disertai dengan elemen-elemen umum sebagai berikut:

a. Sistem penomoran: Penting untuk referensi, penggunaan, dan mengintegrasi SOP pada manual secara keseluruhan.

b. Tanggal efektif: Tanggal di mana SOP secara resmi diterapkan di lapangan. Tanggal ini berbeda dengan tanggal pembuatan.

c. Tanggal kadaluwarsa atau revisi: Penting untuk menjamin validitas dari SOP dengan membuat tanggal untuk revisi secara periodik, jika diperlukan.

d. Judul SOP.

e.  Tujuan atau pernyataan rasional: Mendeskripsikan tujuan dari SOP, kenapa dibutuhkan, dan apa yang ingin diraih.

f. Tanda tangan pengesah: Membuktikan bahwa SOP telah dibuat dengan benar, ditinjau, dan disahkan oleh atasan atau manajer.

g. Ruang lingkup: Mendeskripsikan situasi dimana SOP dibuat dan pembaca yang diharapkan.

4.3       Penulisan Isi Standard Operating Procedure (SOP)

SOP adalah instruksi yang harus dapat dipahami oleh semua orang yang menggunakannya (Stup, 2001). Oleh karena itu, penulis harus selalu mencoba untuk menulis prosedur sesederhana mungkin dan mampu mengomunikasikan isinya dengan baik. Di bawah ini adalah langkah-langkah penulisan SOP yang efektif dan efisien, antara lain:

a.   Tulislah tiap langkah dengan kalimat pendek.

Kalimat yang panjang lebih sulit untuk dipahami dan cenderung terdiri lebih dari satu langkah. Beberapa kalimat pendek biasanya lebih mudah untuk dipahami. Contohnya penulisan SOP dalam kasus pembersihan suatu mesin adalah sebagai berikut:

ü  Kalimat Panjang:

Gunakan sarung tangan untuk membersihkan debu dan bercak dari mesin atau keringkan dengan lap jika mesin basah.

ü  Kalimat Pendek:

Bersihkan debu dan bercak dari mesin.

• Gunakan sarung tangan untuk menghilangkan debu dan bercak.

• Gunakan lap untuk mengeringkan mesin yang basah.

Kalimat pendek pada contoh di atas dibentuk dengan format hirarki. Kedua contoh menyampaikan makna yang sama, akan tetapi pada contoh kalimat panjang lebih sulit untuk dipahami. Pada contoh di atas menampilkan satu langkah dengan dua cara untuk melakukan langkah tersebut.

b. Tulislah langkah-langkah di SOP sebagai kalimat perintah.

Kalimat perintah pada instruksi kerja lebih mudah untuk dipahami. Kalimat ini selalu dimulai dengan kata kerja. Sebagai berikut adalah contoh SOP tentang penimbangan waste:

Tidak jelas:

Berat waste harus dicatat pada laporan penimbangan.

Jelas:

Catat berat waste pada laporan penimbangan.

Pada contoh di atas, manajer ingin mengetahui hasil penimbangan waste sehingga dapat menentukan tindakan terhadap banyaknya waste. Pada contoh yang jelas mengarahkan personil yang melakukan penimbangan untuk mencatat informasi berat waste. Pada contoh yang tidak jelas dapat menimbulkan berbagai makna: apakah penimbang itu yang harus mencatat informasi tersebut, atau orang lain yang melakukannya?

c. Komunikasikan dengan baik melalui beberapa kata sebisa mungkin.

 Penulis prosedur harus menggunakan kalimat langsung dan pendek, sehingga pembaca dapat lebih cepat memahami dan mengingat langkah-langkah dalam prosedur. Contohnya penulisan SOP dalam kasus pembersihan suatu tangki kimia adalah sebagai berikut:

Bertele-tele:

Pastikan Anda membuang semua sisa bahan kimia lama dari tangki sebelum menuangkan bahan kimia baru ke dalamnya.

Lugas:

Buang sisa bahan kimia lama sebelum menuangkan bahan kimia baru. Dua kalimat pada contoh di atas memiliki makna yang sama, akan tetapi kalimat yang lugas dapat langsung dipahami. The reward for clear and concise writing is better understanding by readers.

d. Gunakan akronim dan singkatan seminim mungkin.

Akronim dan singkatan digunakan jika dikenal secara umum, bukan hanya untuk memperpendek tulisan. Sebagai contoh, kebanyakan orang mengetahui arti dari singkatan “PPIC” lebih cepat daripada “Production Planning & Inventory Control”. Pada kasus lain, kebanyakan orang tidak mengerti akronim CVT, akan tetapi bagi orang-orang yang bergerak dalam bidang pemrograman akan mengenalinya sebagai “convert”.

5.         Proses Pengembangan Standard Operation Procedure (SOP)

Kebanyakan orang berpikir bahwa SOP adalah secarik kertas yang berisi langkah-langkah bagaimana menyelesaikan suatu pekerjaan (Stup, 2002). Pemikiran itu benar dalam beberapa hal. Namun, supaya dapat memperoleh manfaat penuh dari pengelolaan SOP, seseorang perlu memperhatikan proses pengembangan SOP. Proses pengembangan SOP termasuk perencanaan hasil,pengembangan, implementasi, pengawasan, dan umpan balik performansi yang mana merupakan elemen dari sumber daya manusia yang efektif.

Proses pengembangan SOP yang baik yaitu dengan melibatkan manajer, pekerja, dan konsultan dalam suatu kerjasama. Ketika hal ini dilakukan dengan baik, hasilnya adalah sebuah prosedur dimana semua orang merasa berkomitmen terhadapnya. Suatu usaha untuk membuat SOP pada tingkat manajemen dan langsung menerapkan kepada pekerja merupakan usaha pelatihan yang sia-sia. Penerapan SOP kepada Penerapan SOP pada pekerja tanpa masukan dari mereka dapat mengarah ke penyesalan, penolakan SOP, dan memicu usaha sabotase yang dapat menghancurkan tujuan bersama. Cara yang benar untuk mendesain SOP adalah dengan manajemen partisipasi. Manajemen partisipasi berarti memberi kesempatan bagi semua orang yang akan terlibat dalam SOP untuk memberikan kontribusi dalam pengembangannya. Untuk melakukan proses ini diperlukan kerja keras, namun hal ini sebanding dengan usahanya, karena suatu tim terdiri dari beberapa orang yang lebih baik performanya daripada seseorang individu. Kepemimpinan untuk pengembangan SOP harus berasal dari manajer yang proses aktivitasnya akan distandarisasi. Manajer tersebut berhak bekerja sama dengan seorang konsultan atau seorang profesional. Pendekatan kepemimpinan tim ini bersifat efektif karena manajer dan konsultan tersebut dapat saling mengisi kelebihan dan kekurangan mereka. Pemimpin dari pengembangan SOP harus mewaspadai lima hambatan yang mempengaruhi manajemen partisipasi, antara lain:

a.  Penolakan terhadap perubahan.

Bekerja sama untuk membuat prosedur adalah suatu perubahan radikal bagi beberapa organisasi. Pemimpin harus memastikan bahwa semua orang mengetahui apa yang sedang terjadi dan kenapa.

b. Ketidakpercayaan pekerja terhadap motif manajemen.

Pekerja biasanya hanya bekerja dan tidak memberikan kontribusi terhadap pengembangan SOP. Oleh karena itu, penting bagi pemimpin untuk menciptakan suasana yang menghargai dan menghormati kontribusi dari pekerja. Untuk meyakinkan pekerja untuk memberikan masukan dan menjaga proses berjalan dengan benar, mungkin perlu mendatangkan konsultan.

c. Harapan yang kurang jelas.

Pekerja tidak yakin seberapa banyak kontribusi yang harus diberikan dan apa yang benar. Manajer harus meyakinkan bahwa mereka tidak akan mendapat masalah karena mengemukakan pemikiran mereka.

d. Kurangnya kemampuan dalam berpartisipasi.

Manajer dan karyawan kadang mengalami kesusahan dalam hal ini. Pemimpin harus menciptakan suatu kesempatan untuk masukan dengan tidak bersifat mengancam sebisa mungkin. Sekali lagi, konsultan mungkin diperlukan untuk mengatasi hal ini.

e. Kurangnya komitmen dari manajemen atas.

Tanpa adanya komitmen dari manajemen atas untuk mendukung partisipasi, tidak akan ada proses SOP yang sukses.

III. KESIMPULAN

SOP merupakan suatu standar/ pedoman tertulis yang dipergunakan untuk mendorong dan menggerakkan suatu kelompok untuk mencapai tujuan organisasi.

Beberapa fungsi dan manfaat SOP, yaitu: SOP memastikan bahwa perusahaan memiliki proses konstan yang memenuhi standar dan semua personil mengenal proses tersebut, dengan adanya SOP, proses akan selalu ditinjau dan diperbaharui berdasarkan dasar yang sudah ada, dan SOP dapat mengurangi perbedaan dalam sistem, dimana perbedaan tersebut merupakan kendala dalam efisiensi produksi dan pengontrolan kualitas.

Format Standard Operating Procedure (SOP) antara lain: format sederhana, format hirarki, format grafis, dan format flowchart. Lima langkah penulisan SOP, yaitu: pertama, identifikasi letak permasalahan yang penting di area yang prosesnya akanditulis dalam SOP. Kedua, menggunakan daftar untuk memprioritaskan area mana yang perlu diperhatikan terlebih dahulu. Ketiga, fokus pada area yang diprioritaskan paling atas dalam daftar pada langkah sebelumnya, identifikasi semua proses, fungsi atau operasi yang terjadi di dalam tiap area. Keempat, mengelompokkan dan melakukan kombinasi atau pembagian lebih jauh untuk semua proses dan fungsi yang penting dalam tiap area. Lalu prioritaskan proses dan fungsi tersebut dalam pembuatan SOP. Terakhir, identifikasi individu yang terbaik dalam memimpin pembuatan SOP dan membentuk tim yang terdiri dari karyawan, manajer, konsultan, dan orang yang memiliki keahlian dalam pembuatan SOP.

DAFTAR PUSTAKA

http://rafhli.multiply.com/journal/item/10

http://digilib.petra.ac.id/viewer.php?page=1&submit.x=0&submit.y=0&qual=high&fname=/jiunkpe/s1/tmi/2006/jiunkpe-ns-s1-2006-25401174-8698-standart_operating-chapter2.pdf